FAROLES DE VENECIA

La Tienda Virtual Arte Celeste – Pintura por Números cuenta con procesos estandarizados y mejorados para la entrega de los productos ofertados.

Esta Tienda Virtual sólo realizará envíos dentro del territorio de la República de Colombia, siempre y cuando el orden público y factores externos no alteren la entrega de los productos.

En ninguna circunstancia se realizará envíos fuera del territorio nacional.

Recuerde que, antes de finalizar la compra, es importante verifique la dirección de envío para asegurar que se encuentre de manera completa y con todas las indicaciones, ya que esto nos permite entregar con mayor rapidez su pedido.

Una vez que ha salido el pedido de nuestras instalaciones es imposible hacer cambios de dirección.

Opciones de Envío y Tiempos de Entrega

Bogotá: Entre 2 y 5 días hábiles 

Resto del país: Entre 2 y 8 días hábiles

Estos tiempos podrán variar en temporada Navideña.

Si necesitas información del estado de tu pedido contáctanos por Whatsapp (+57) 300 1039488

Durante el proceso de pago que se realiza en la funcionalidad “Carrito de Compras”, se mostrarán las tarifas exactas de envío correspondientes al pedido de los productos que indique nuestro Cliente.

Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan y envían dentro de 1 a 2 días hábiles después de recibir la confirmación del pago en el caso que se utilice pagos a través de Tarjeta de Crédito, Tarjeta Debito o PayPal. Es importante aclarar que los pedidos realizados durante los fines de semana o días festivos en Colombia se procesarán el siguiente día hábil.

Seguimiento de Envíos

Contamos con los servicios de empresas aliadas de mensajería de alto nivel, para el envío de los productos en las diferentes zonas del país.

Después de enviado su pedido, recibirá vía correo electrónico al email registrado en la Zona de Clientes la confirmación del número de guía de envío. Por favor revisar las carpetas en su correo de spam o correo no deseado por sí el correo llega a dichas carpetas. También enviamos esta guía igualmente vía WhatsApp al número registrado como dato de contacto. Este número le permitirá rastrear el estado de su pedido en línea a través del sitio web de la empresa de mensajería aliada correspondiente.

Problemas con la Entrega

En caso de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el Cliente, no nos hacemos responsables de la entrega fallida ni aplicará políticas de reembolso. En ese caso se corregirá la dirección de la guía con la información actualizada que brinde el Cliente y se enviará nuevamente el pedido, y se cobrará el sobrecosto del envío. Es responsabilidad del Cliente brindar una dirección de entrega precisa y actualizada para garantizar una entrega exitosa.

En caso de no encontrar a alguien que reciba la mercancía, el proveedor de mensajería realizará una segunda visita a su domicilio. Si en esa ocasión tampoco se puede entregar el producto, este será trasladado a una oficina de la empresa de mensajería y permanecerá allí durante un período determinado, según las políticas de la empresa. Por favor, comuníquese con el servicio de atención al cliente de la mensajería correspondiente para programar una nueva entrega o la recolección en la oficina. Tenga en cuenta que si el paquete no es recogido dentro del tiempo establecido, será devuelto a nuestra compañía.

Contáctanos:

Móvil: (+57) 300 1039 488

Email: contacto@arteceleste.com